2009 st\u00e5r for d\u00f8ra, og det er p\u00e5 tide at ditt firma utgir et skikkelig epost-nyhetsbrev som blir lest og s\u00f8rger for \u00f8kt salg.
\n<\/p>\n
Innledning<\/strong><\/p>\n De fleste bruker sv\u00e6rt mye av sin tilgjengelige internett-tid i epost-kassen sin. Mange bruker s\u00e5gar mer tid p\u00e5 \u00e5 lese og skrive epost enn de gj\u00f8r p\u00e5 \u00e5 surfe rundt p\u00e5 websider.<\/p>\n Dette reflekteres derimot ikke i norske bedrifters valg av internett-medium \u00e5 publisere stoff ut i markedet p\u00e5. Web er kongen p\u00e5 haugen, mens epost neglisjeres.<\/p>\n P\u00e5 web er det kunden som har initiativet, og med haugevis av andre nettsteder \u00e5 velge blant i sin hukommelse og bookmark-liste, m\u00e5 du pent vente til vedkommende f\u00e5r en innskytelse til \u00e5 avlegge deg et nytt bes\u00f8k. Med et epost-nyhetsbrev, derimot, har kunden gitt deg tillatelse til at du sender ham et budskap og en invitasjon n\u00e5r du m\u00e5tte \u00f8nske.<\/p>\n I tilfelle noen skulle v\u00e6re i tvil, s\u00e5 snakker vi selvf\u00f8lgelig ikke om spamming – om \u00e5 sende uoppfordrede epost til fremmede. Kulturen og holdningene p\u00e5 nettet krever at du innhenter tillatelse fra en person f\u00f8r du kan sende henne en epost med et reklamebudskap i.<\/p>\n Vi snakker om \u00e5 sende ut epost til alle de menneskene i markedet som er interessert i \u00e5 h\u00f8re hva du har \u00e5 fortelle dem, og som har gitt deg sin epost-adresse og sin tillatelse til at du kan \u2018maile\u2019 dem. Folk som svarer \u201cja\u201d hvis du bare sp\u00f8r. Men de f\u00e6rreste norske bedrifter sp\u00f8r, og g\u00e5r glipp av en viktig kanal ut i markedet.<\/p>\n F\u00f8r vi begynner \u00e5 definere tema, m\u00e5lgrupper, m\u00e5lsetninger og profil p\u00e5 nyhetsbrevet, kan det v\u00e6re greit \u00e5 liste opp noen eksempler p\u00e5 ulike typer artikler man kan fylle epost-nyhetsbrevet med.<\/p>\n Eksempler p\u00e5 innhold<\/strong><\/p>\n Her er noen l\u00f8se ideer p\u00e5 hva du kan fylle ditt epost-nyhetsbrev med av innhold. Kun ment som en inspirasjonsbank og illustrajon. Det er ikke meningen at du skal bruke alle disse former for innhold i dine epost.<\/p>\n \u2022 \u201cUndervisende\u201d nyttestoff-artikler som forklarer grunnleggende ting eller gir nye tanker og vinklinger rundt et tema<\/p>\n \u2022 Intervjue en ekspert<\/p>\n \u2022 Gjesteinnlegg fra en ekspert, eller regelmessig ekspert-spalte (f.eks. i en \u201cSp\u00f8r-hr-Jakobsen\u201d epost en gang i m\u00e5neden)<\/p>\n \u2022 Praktiske tips og triks, how-to artikler<\/p>\n \u2022 Produktanmeldelser av produkter du selger \u2022 ‘Leserbrev’ (epost kunder og epost-abonnenter sender inn som sp\u00f8rsm\u00e5l eller kommentarer – jo mer du gjengir slike epost fra leserne i epostene du sender ut, jo hyppigere vil leserne sende inn epost – en positiv selvforsterkende effekt)<\/p>\n \u2022 Kj\u00f8psveiledning (sammenligne produkter\/leverand\u00f8rer, informere om hvilke produkter som egner seg for hvilke kunder)<\/p>\n \u2022 Tilbud om gratis pr\u00f8veprodukter eller gratis pr\u00f8veperiode av en tjeneste<\/p>\n \u2022 Linker til stoff p\u00e5 dine nettsider<\/p>\n \u2022 Linker til andre nyttige nettsteder av interesse<\/p>\n \u2022 Nyheter og trender fra ditt selskap eller din bransje. Har du en geografisk lokal m\u00e5lgruppe, er det mange store nasjonale nyhetssaker som du leser i media som du kan vinkle lokalt.<\/p>\n \u2022 Case\/kundeoppdrag (fortell om hvordan ditt eller et annet firma p\u00e5 en glimrende m\u00e5te l\u00f8ste enn oppgave for en kunde)<\/p>\n \u2022\u00a0 Og selvf\u00f8lgelig: produkttilbud… N\u00e5 har du noen ideer om tema og type innhold. Det i seg selv har innsnevret m\u00e5lgruppen til epost-nyhetsbrevet ditt betraktelig. Antakeligvis kan og b\u00f8r du innsnevre det ytterligere.<\/p>\n Regner du med \u00e5 henvende deg prim\u00e6rt til et av kj\u00f8nnene? Overvekt av en spesiell aldersgruppe? Hva med geografisk tilh\u00f8righet – lokalomr\u00e5de, nasjonalt, internasjonalt? Utdanningsniv\u00e5 og kompetanse (sykepleiere, forskere)? Stillinger og funksjoner (ledere, markedsfolk, IT-folk)?<\/p>\n \u00c5 ha en god formening om hvem man henvender seg til er viktig av minst tre \u00e5rsaker:<\/p>\n \u2022 Innholdet i nyhetsbrevet blir bedre tilpasset leserne – valg av stoff, vinkling, spr\u00e5k, vanskelighetsgrad osv. vil variere etter hva slags lesere du sikter deg inn mot.<\/p>\n \u2022 Markedsf\u00f8ringen av nyhetsbrevet blir mer effektiv enn hvis du skal promotere ditt nettsted og epost-nyhetsbrev til ‘hele befolkningen’.<\/p>\n Velge m\u00e5lsetning<\/strong><\/p>\n N\u00e5 er vi kommet til hva du \u00f8nsker \u00e5 oppn\u00e5 med nyhetsbrevet. Dine ambisjoner og motiv.<\/p>\n Her er fire sp\u00f8rsm\u00e5l du b\u00f8r stille deg selv:<\/p>\n \u2022 Hvor store inntekter m\u00e5 vi ha for \u00e5 v\u00e6re forn\u00f8yd? Er dette et privat hobby-prosjekt jeg er villig til \u00e5 gj\u00f8re uten s\u00e6rlige inntekter, fordi jeg synes det er artig \u00e5 holde p\u00e5 med? Krever selskapet jeg jobber i et visst inntektsniv\u00e5 i l\u00f8pet av en viss periode for \u00e5 fortsette nyhetsbrevet?<\/p>\n \u2022 Hvordan skal inntektene komme – og m\u00e5les? Annonser for tredjepart (hvor mye forventer vi \u00e5 selge annonser for)? Annonser og promotion av egne produkter (skal det m\u00e5les i direkte omsetning som f\u00f8lge av umiddelbare klikk fra eposten til salg p\u00e5 nettstedet? m\u00e5les i form av leads til salgsavdelingen? m\u00e5les i form av \u00f8kt merkevarekjennskap utf\u00f8rt av et analysebyr\u00e5?)<\/p>\n \u2022 Hvor mange abonnenter forventer vi i l\u00f8pet av 3 m\u00e5neder, 6 m\u00e5neder, 12 m\u00e5neder?<\/p>\n \u2022 Hvilke kostnader kan vi sette av p\u00e5 \u00e5 utgi nyhetsbrevet? Sett opp et r\u00f8ft budsjett, som inkluderer tid\/l\u00f8nn\/honorarer til produksjon av innholdet, utgifter til markedsf\u00f8ring og utgifter til programvare\/hosting av tjenesten.<\/p>\n Velge profil<\/strong><\/p>\n Siste del av skrivebordsplanleggingen best\u00e5r i \u00e5 legge opp en slags profilen p\u00e5 epost-nyhetsbrevet. Sp\u00f8rsm\u00e5l du m\u00e5 ta stilling til er blant andre:<\/p>\n \u2022 Fordelingen undervisning kontra nyheter kontra underholdning.<\/p>\n Som regel vil man pr\u00f8ve \u00e5 oppn\u00e5 litt av alle tre faktorer, men kanskje legge st\u00f8rst fokus p\u00e5 en av dem.<\/p>\n Epost som et medium er som oftest mindre egnet for underholdning enn andre internett medier (web, streaming media osv.), med mindre man snakker om en daglig morsom historie eller vits (ja, fortsatt folk som abonnerer p\u00e5 slike epost-nyhetsbrev!).<\/p>\n Fordelingen undervisning kontra nyheter er det viktig at du gj\u00f8r deg opp en mening om. Det er stor forskjell p\u00e5 en nyhetstjeneste (Hegnar) kontra en undervisende tjeneste (Estrategi), selv om b\u00e5de tema og m\u00e5lgruppe m\u00e5tte v\u00e6re den samme. Her er et sp\u00f8rsm\u00e5l du m\u00e5 ha tenkt gjennom. Skal du gjengi artiklene i hele sin lengde i epost-nyhetsbrevet, eller skal du bare inkludere overskrift, ingress, kanskje et par avsnitt som pirrer nysgjerrigheten og s\u00e5 en link til resten av stoffet p\u00e5 en webside? Personlig bruker jeg mest sistnevnte metode for de fleste nettsteder, men det g\u00e5r an \u00e5 sende ut kjempelange epost ogs\u00e5 hvor hele innholdet i nyhetsbrevet er \u00e5 finne i eposten. Smak og behag. Hvis du har en god leverand\u00f8r eller tjeneste for utsending av dine epost-nyhetsbrev, s\u00e5 b\u00f8r b\u00e5de tekst-epost og html-epost komme greit igjennom spamfiltre og frem til mottakeren. Bare v\u00e6r klar over at html-epost fortsatt (desember 2008) har en viss tendens til \u00e5 bli filtrert bort litt hyppigere enn tekst-epost.<\/p>\n Tekst-nyhetsbrev er ogs\u00e5 mindre ressurskrevende \u00e5 lage (nyhetsbrevet er jo ferdig n\u00e5r teksten er skrevet; ingen ressurser skal settes inn p\u00e5 grafisk design).<\/p>\n Den st\u00f8rste fordelen med html-epost er sannsynligvis (med unntak av folk som lever av \u00e5 vise frem sine design-egenskaper, som gj\u00f8r valget av html et must) at du f\u00e5r en viss m\u00e5ling med hvor mange som \u00e5pner og leser dine epost – en form for statistikk som ikke er mulig med tekst-epost. M\u00e5ling av hvor mange som klikker p\u00e5 en link i en epost kan m\u00e5les i b\u00e5de tekst- og html-epost.<\/p>\n \u2022 Hyppighet<\/p>\n Hvor ofte skal nyhetsbrevet komme ut? Sporadisk, n\u00e5r du har noe \u00e5 fortelle? Eller etter en bestemt frekvens, som daglig, to ganger i uka, ukentlig, hver fjortende dag eller m\u00e5nedlig? Sjeldnere enn m\u00e5nedlig er ikke \u00e5 anbefale, da faren er stor for mangle glemmer hvem du er mellom hver gang (glemmer at de selv har meldt seg p\u00e5 nyhetsbrevet) og anklager deg for spamming.<\/p>\n \u2022 Innholds-miks<\/p>\n Gode redakt\u00f8rer vet at det l\u00f8nner seg \u00e5 holde seg til en fast miks av innholdselementer. Se & H\u00f8r har f.eks. en n\u00f8ye utpr\u00f8vd \u201coppskrift\u201d som beskyttes nesten like n\u00f8ye som Coca Colas formel. Se & H\u00f8r har en suksessrik ‘mal’ med hvor mye kongehus-stoff, paparazzi-reportasjer, hjemme-hos reportasjer, kjendis-fester, vi-sp\u00f8r-femten-kjendiser-om-deres-hobby artikler og s\u00e5 videre. Denne malen \/ oppskriften \/ miksen bruker de hver gang, etter n\u00f8ye \u00e5 ha testet den ut og forbedret den gjennom mange \u00e5r.<\/p>\n Du b\u00f8r v\u00e6re like bevisst p\u00e5 hvilken miks av ulike elementer du har i ditt nyhetsbrev, og eksperimentere med sm\u00e5 justeringer fra tid til annen. Du kan enten la hvert nyhetsbrev ha den samme miks (hvis du liker lange nyhetsbrev med mange artikler) eller ha to-tre varianter som du skifter p\u00e5 mellom hver epostutsendelse (en produktpromo epost denne uka, en kundecase neste uke, en nyttestoff artikkel uka deretter). Foruten at leserne vet hva de har i vente, gj\u00f8r en slik mal\/miks det lettere n\u00e5r du skal produsere innholdet. Du vet hva slags stoff du skal i gang med \u00e5 lage, og kan planlegge og evt. hyre inn skribenter god tid i forveien.<\/p>\n En oversikt over mulige elementer du kan plukke i fra finnes (hvis du allerede har glemt det) nesten \u00f8verst i denne artikkelen.<\/p>\n
\n\u2022 Leder-artikkel \/ hva skjer i ditt liv som eier av bedriften eller en ansatt (v\u00e6r personlig og uformell)<\/p>\n
\nHemmeligheten er \u00e5 dekke et viktig informasjonsbehov hos leserne, som dermed noks\u00e5 lojalt (ofte overraskende lojalt i disse mediatider – hvis du lever interessante epost jevnlig).
\nVelge m\u00e5lgruppe<\/strong><\/p>\n
\nFor en typisk bedrift som \u00f8nsker \u00e5 bruke et ukentlig epost-nyhetsbrev til \u00e5 bli mer synlig i markedet og promotere sine produkter, s\u00e5 er en god fordeling ikke s\u00e5 dumt. Litt personlige og kanskje underholdende historier fra eieren\/sjefen i firmaet. Noen sporadiske nyttestoff-artikler. Lytt bransjenyheter og “hemmeligheter” som andre folk i bransjen enn\u00e5 ikke vet. Noen kunde-cases. Og s\u00e5 produktpromoteringer fra tid til annen.
\n\u2022 Linking kontra full tekst<\/p>\n
\n\u2022 Html kontra tekst format<\/p>\n