{"id":3184,"date":"2008-11-26T15:54:02","date_gmt":"2008-11-26T15:54:02","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/wordpress.1.72m\/?p=3184"},"modified":"2012-05-27T12:41:51","modified_gmt":"2012-05-27T12:41:51","slug":"vaer-opptatt-av-kunden-ikke-deg-selv","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/vaer-opptatt-av-kunden-ikke-deg-selv","title":{"rendered":"V\u00e6r opptatt av kunden, ikke deg selv"},"content":{"rendered":"<p><img title=\"\" src=\"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/images\/stories\/users\/kunden150.jpg\" alt=\"\" border=\"0\" hspace=\"6\" \/>Jeg t\u00f8r nesten ikke bruke denne overskriften, for jeg er redd du skal hoppe av lasset og ikke gidde \u00e5 lese videre. Dette er jo blitt en klisje &#8211; \u00e5 v\u00e6re kundefokusert.<br \/>\n<!--more-->{mosimage}Jeg t\u00f8r nesten ikke skrive setningen over, for jeg er redd du skal hoppe av lasset og ikke gidde \u00e5 lese videre. Dette er jo blitt en klisje &#8211; \u00e5 v\u00e6re kundefokusert. &#8216;Alle&#8217; snakker om kundefokus disse dager.<\/p>\n<p>Men sannheten er at nettstedene til norske bedrifter er blant de minst kundefokuserte og mest selvopptatte du kan finne. I stedet for \u00e5 syde over av fordeler leseren f\u00e5r ved \u00e5 lese disse nettsidene, og ved \u00e5 bli kunde av firmaet, s\u00e5 gj\u00f8r de feil som<\/p>\n<ul>\n<li>slenger opp firmanavn og produktnavn som overskrifter (i stedet for \u00e5 begynne med hva de kan hjelpe kunden med)<\/li>\n<li>kaster bort leserens tid med tomme ord som &#8220;Velkommen til v\u00e5rt nettsted, h\u00e5per du liker hva vi har laget p\u00e5 disse sidene, som vi har tenkt \u00e5 oppdatere jevnlig framover&#8221; (hva s\u00e5? fortell heller hva jeg tjener p\u00e5 \u00e5 lese disse sidene, og bli kunde av dere)<\/li>\n<li>har en stor &#8220;Om oss&#8221; seksjon (firmaet, ikke kunden, er i sentrum)<\/li>\n<li>mange nyheter om firmaet som er totalt meningsl\u00f8se og uinteressante for lesere som ikke er kunder enn\u00e5 (og som ikke har en s\u00f8ster eller onkel som jobber i firmaet)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Det meste dreier seg om oss, oss, oss &#8211; alts\u00e5 bedriften bak nettstedet. Det er offentlig selv-digging. Hvorfor kunden b\u00f8r bry seg &#8211; hvilke fordeler kunden f\u00e5r ved \u00e5 engasjere seg med dette firmaet &#8211; kommer i bakleksa.<\/p>\n<p><strong>Hvis du skal snakke om deg selv, snakk om de unike fordeler du tilbyr<\/strong><\/p>\n<p>P\u00e5 engelsk har vi forkortelsen USP &#8211; Unique Selling Proposition. N\u00e5r du f\u00f8rst m\u00e5 snakke om deg selv, som du m\u00e5 p\u00e5 et aller annet tidspunkt (men alts\u00e5 ikke for tidlig), s\u00e5 pek p\u00e5 de unike fordeler kunden f\u00e5r hos deg men ikke kan f\u00e5 andre steder.<\/p>\n<p>Er produktene dine bedre? Hvordan? Har du bedre service? Mer skreddersydd l\u00f8sning? Raskere leveranse pga. standardl\u00f8sning? Andre leveranseformer enn konkurrentene? Lavere pris enn konkurrentene? Er du den lille lokale bedriften som tar opp konkurransen med de store nasjonale gigatene ved at du forst\u00e5r ditt lokalmilj\u00f8 bedre? Eller har du synergieffekter du kan gi videre til kunden ved at du er stor og nasjonal?<\/p>\n<p>Tenk gjennom alle grunnene til at kunden b\u00f8r velge akkurat deg &#8211; den eller de unike fordeler bare du tilbyr &#8211; s\u00e5 n\u00e5r tiden er inne for \u00e5 snakke om ditt firma i salgsteksten, s\u00e5 kan du fokusere p\u00e5 fordelene kunden f\u00e5r.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Jeg t\u00f8r nesten ikke bruke denne overskriften, for jeg er redd du skal hoppe av lasset og ikke gidde \u00e5 lese videre. Dette er jo blitt en klisje &#8211; \u00e5 v\u00e6re kundefokusert.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3185,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[7],"tags":[81,124,125],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3184"}],"collection":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3184"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3184\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3723,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3184\/revisions\/3723"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}