![\"\"](\"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/images\/stories\/users\/shopping.jpg\" "\\"\\"")
<\/p>\n<\/p>\n
\nJa, du kan faktisk lære noe av den tyske matbutikk-kjeden
\nsom skulle etablere seg i Norge. Jeg sa til mine venner og kollegaer at jeg var
\nforundret hvis Lidl klarte å få suksess. Som internett-strategist så jeg flere
\ntydelige "feil"…\n<\/p>\n
\n<\/p>\n
\nDu må gi din kunde en enkel handel<\/em>, en hyggelig \n <\/strong>\n<\/p>\n \nHva var det Lidl bommet på , etter mitt syn?<\/strong>\n<\/p>\n \n \n<\/p>\n \nGjør handelen enkel for din kunde!<\/strong> Slutt å tro at du \n \n<\/p>\n \nLidl kom som en frisk og utfordrende<\/em> "kjempe"<\/strong> \n \n<\/p>\n \nGjør kjøpsprosessen enkel!<\/strong>\n<\/p>\n \nLidl snudde selve kjøpsprosessen<\/em><\/strong> på hodet. \nLidl ville at du som kunde skulle legge varene på skranken, deretter \nHvorfor er denne detaljen så viktig? – Vi er "vanedyr".<\/strong> \n \n<\/p>\n \nLa nettbutikken være intuitiv og enkel å handle i<\/strong>. \n \n<\/p>\n \nHar ikke alle det slik?\n<\/p>\n \nNei, jeg har som strategisk rådgiver vært borti \nJeg kan garantere at de har mistet mange salg på grunn av en \n \n<\/p>\n \nIkke bli en Lidl som skal gjøre ting på sin måte og ikke er \nJeg sier ikke her at dette var den eneste tingen Lidl kunne \n \n<\/p>\n \nJeg liker løsningen på Rimi, Rema, Kiwi, Bunnpris, Joker, \n \n<\/p>\n \nUansett hva du gjør, gjør det enkelt for dine kunder å \n \n<\/p>\n \nMvh\n<\/p>\n \nPreben O. Sangvik\n<\/p>\n \n \n<\/p>\n {mos_fb_discuss:11}<\/p>\n \n \n<\/p>\n \n \n<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ja, du kan faktisk lære noe av den tyske matbutikk-kjeden som skulle etablere seg i Norge. Jeg sa til mine venner og kollegaer at jeg var forundret hvis Lidl klarte å få suksess. Som internett-strategist så jeg flere tydelige "feil"…<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":3162,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3161"}],"collection":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3161"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3161\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3162"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3161"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3161"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3161"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\ntilbakemelding<\/em> og en god opplevelse<\/em>. <\/strong>\n<\/p>\n
\nkan oppføre deg akkurat som du vil, selv om du måtte være "den største" i din
\nbransje. Hvis din kundegruppe opplever det vanskelig å handle hos deg, så vil
\nde forsvinne når din konkurrent gjør det enklere<\/em> for dem.\n<\/p>\n
\nfra Tyskland med mange millioner kroner og en historisk suksess i ryggen. De
\nsatset friskt med mange helt like butikker – og begynte massiv markedsføring.
\nTil tross for dette klarte de det ikke. De har nå gitt opp, og solgt seg ut av
\nNorge… Hva gikk feil?\n<\/p>\n
\nVanligvis kan nordmenn legge varene på skranken, deretter betale og til slutt
\npakke med seg varene i ro og fred. På Lidl kunne man ikke det.\n<\/p>\n
\npakke varene fortløpende<\/em> og til slutt betale. I utgangspunktet en liten
\nomorganisering som skulle gjøre handelen mer effektiv. – Men i stedet var det
\nflere kunder som ikke kom tilbake…\n<\/p>\n
\nStort sett har vi en vant måte å handle på. Hvis din kunde er vant til en gitt
\nkjøpsprosess, ikke snu opp ned på den uten grundig overveielse.\n<\/p>\n
\nIkke snu opp ned på kjent handlemåte fordi det er "kult", "designriktig" osv. La
\ndet for all del være enkelt for kunden å gjennomføre handelen.<\/strong><\/span>\n<\/p>\n
\nhandlekurvsystemer som er helt horribel. Forleden dag "avslørte" vi en
\nnettbutikk som har dobbelt opt-in FØR handelen er sikret. Målgruppen var ikke
\nnødvendigvis teknisk kyndig heller. (Dobbelt opt-in fungerer slik at
\nnettbutikken sender en epost til deg der du må trykke på en link for å få lov
\ntil å handle. Utrolig tungvindt og bortkastet funksjon.)<\/span>\n<\/p>\n
\ntungvindt handelsløsning. Hadde "alle" gjort det hadde det vært "greit". Men
\nnår man er den enste som gjør det, ja da går kundene til andre i stedet…\n<\/p>\n
\nvillig til å sjekke "handelskulturen". {josquote}Hvis du vil gjøre noe annerledes,
\nsørg i det minste for at du har testet den nye løsningen på et utvalg
\ntestpersoner<\/strong>{\/josquote} – så du vet at det vil fungere.
\n \n<\/p>\n
\ngjort annerledes, til det er saken for komplisert.\n<\/p>\n
\nIca, Ica nær og alle de andre. Hvorfor skal da jeg som kunde tilpasse meg én
\nbutikk? – Jeg gjør det ikke, og jeg vet at mange jeg kjenner ikke gjør det.\n<\/p>\n
\nkjøpe det du selger<\/strong>. Uavhengig om det er produkter eller tjenester. \n<\/p>\n