{"id":3120,"date":"2007-10-05T11:42:31","date_gmt":"2007-10-05T11:42:31","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/wordpress.1.72m\/?p=3120"},"modified":"2012-05-28T17:36:25","modified_gmt":"2012-05-28T17:36:25","slug":"garanti-og-reklamasjon-hva-er-forskjellen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/garanti-og-reklamasjon-hva-er-forskjellen","title":{"rendered":"Garanti og Reklamasjon &#8211; Hva er forskjellen?"},"content":{"rendered":"<p><img title=\"\" src=\"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/images\/stories\/users\/garanti.jpg\" alt=\"\" border=\"0\" hspace=\"6\" \/>Hva er egentlig garanti? &#8211; eller hva er reklamasjon? Du som driver netthandel\u00a0m\u00e5 vite forskjellen, og hvis du er en av dem som ikke driver netthandel er det uansett godt \u00e5 vite forskjellen. I Estrategis\u00a0lille &#8220;touch&#8221; av dagliglivets juss\u00a0gir vi deg en lettfattelig forklaring&#8230;<br \/>\n<!--more--><br \/>\nF\u00f8rst: N\u00e5r er det man har behov for \u00e5 benytte garantien eller kreve reklamasjon? &#8211; Jo, det er n\u00e5r en vare er g\u00e5tt i stykker, eller som lovens tekst uttrykker det: &#8220;n\u00e5r en vare er mangelfull&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Stadig opplever jeg at ordene brukes om hverandre, selv om de har vidt forskjellig innhold. Begrepene <strong>skiller mellom hvem som gir kunden rett til \u00e5 klage<\/strong>. &#8211; Hvis en vare g\u00e5r i stykker er det tre parter som blir involvert:<\/p>\n<ul>\n<li>Kj\u00f8peren<\/li>\n<li>Selgeren<\/li>\n<li>Produsenten<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En garanti gies enten av produsenten eller selgeren og er i bunn og grunn et<strong> frivillig l\u00f8fte til kj\u00f8peren<\/strong>. Et eksempel p\u00e5 garanti er en av VVS leverand\u00f8renes garanti for at alle bad de leverer holder tett i 10 \u00e5r. <span style=\"color: #003300;\"><em>&#8220;(Vi) tilbyr deg en garanti for at det nye badet ditt holder tett i 10 \u00e5r.&#8221;<\/em><\/span> &#8211; S\u00e5 hvis det nye badet ditt begynner \u00e5 lekke etter 8 \u00e5r har de frivillig tatt ansvaret: De har lovet \u00e5 fikse badet for deg. <span style=\"font-size: 8pt;\">(..og du m\u00e5 lese den lille skriften p\u00e5 kontrakten om hva garantien egentlig dekker.)<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Overnevte er et l\u00f8fte leverand\u00f8ren har gitt deg om at de tar ansvaret hvis &#8220;varen er mangelfull&#8221;. Det er med andre ord <strong>et selvp\u00e5lagt l\u00f8fte<\/strong> leverand\u00f8ren gir deg. De M\u00c5 ikke gi deg l\u00f8ftet, men de t\u00f8r gi deg det. Det er en garanti. &#8211; Hensikten med \u00e5 gi deg en garanti er at du skal velge dem fremfor en annen leverand\u00f8r som ikke tilbyr garanti.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hvis du som driver nettbutikk forhandler varer der produsenten gir garantien p\u00e5 det du selger, da er det produsenten som skal dekke alle kostnader ved en eventuell garantisak. Dette gjelder med mindre dere har inng\u00e5tt en egen avtale som regulerer forholdet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hvis du som eier av nettbutikken gir din kunde en garanti, da er det du som m\u00e5 svare for kostnaden som eventuelt m\u00e5tte dukke opp.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Ok, det var punkt 1:<br \/>\n<strong><span style=\"font-size: 12pt;\">En garanti<\/span> er en selgers selvp\u00e5lagte l\u00f8fte om at produktet skal holde et visst minimum av kvalitet.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>I tillegg til overnevnt selvp\u00e5lagte l\u00f8fte finnes b\u00e5de <a title=\"Les om Kj\u00f8psloven her\" href=\"tema\/lovverk\/forbrukerkj%f8psloven-?-den-angaar-deg-som-driver-nettbutikk!\/\">Kj\u00f8psloven<\/a> og <a title=\"Forbrukerkj\u00f8psloven forklart kjapt her\" href=\"tema\/lovverk\/forbrukerkj%f8psloven-?-den-angaar-deg-som-driver-nettbutikk!\/\">Forbrukerkj\u00f8psloven<\/a> som regulerer kj\u00f8p og salg i Norge. Tidligere har vi sl\u00e5tt fast at Forbrukerkj\u00f8psloven gjelder der n\u00e6ringslivet selger til privatpersoner, og Kj\u00f8psloven gjelder i alle andre tilfeller.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Overnevnte <strong>lover gir kj\u00f8per rett til reklamasjon<\/strong> hvis noen spesifikke forutsetninger er m\u00f8tt. En sikker reklamasjonssak betyr at du som selger m\u00e5 dekke alle kostnader forbundet med \u00e5 reparere, omlevere eller p\u00e5 annen m\u00e5te gj\u00f8re opp for en vare som ikke har holdt m\u00e5l. Du kan i en del situasjoner forlange at produsenten igjen dekker helt eller delvis dine kostnader, men det kan hende at du blir &#8220;sittende med SvartePer&#8221;. (Her er det avtalen mellom deg og din underleverand\u00f8r som regulerer forholdet.)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<blockquote><p>Punkt 2:<br \/>\n<strong><span style=\"font-size: 12pt;\">Reklamasjonsretten<\/span> en rett som kommer fra lovgivningen i landet, og dermed underlagt rettsapparatet.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kjapp oppsumering:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Garanti: et selvp\u00e5lagt l\u00f8fte som selger gir til kj\u00f8per<\/li>\n<li>Reklamasjonsrett: en rett Norges lover gir kj\u00f8per ovenfor selger<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Her er <span style=\"font-size: 12pt;\">et praktisk eksempel<\/span> p\u00e5 forskjellen:<\/strong><\/p>\n<p>Jeg opplevde at hovedkortet i min b\u00e6rbare PC plutselig sluttet \u00e5 virke etter 3 \u00e5r og 1 m\u00e5ned. Pc&#8217;en var behandlet sv\u00e6rt pent, og jeg hadde eid den hele tiden. Jeg ringte inn til servicestedet for det merket og fortalte dem hva som hadde skjedd, og fikk som respons at PC&#8217;en <em><span style=\"color: #003300;\">&#8220;dessverre var for gammel da garantitiden hadde g\u00e5tt ut.&#8221;<\/span><\/em> <strong>Garantitiden <\/strong>var 3 \u00e5r. Pc&#8217;en gikk i stykker 1 m\u00e5ned for sent&#8230;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Hadde jeg da eid PC&#8217;en som en del av min jobb (firma PC), hadde jeg m\u00e5ttet koste reparasjonen selv. Men det var ikke tilfellet: PC&#8217;en var kj\u00f8pt som min private PC.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>I og med at jeg var en privatperson med \u00f8delagt PC var det Forbrukerkj\u00f8psloven som gjaldt, og den gir deg og meg 5 \u00e5rs <em>reklamasjonsrett<\/em> (alts\u00e5 ikke garanti) p\u00e5 varer som er laget for \u00e5 &#8220;vare vesentlig lenger enn 2 \u00e5r&#8221;. Jeg fikk nytt hovedkort uten \u00e5 m\u00e5tte betale mer enn frakten inn til firmaet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Dette er i praksis forskjellen p\u00e5 garanti og reklamasjon. Som du forst\u00e5r er det stor forskjell p\u00e5 de begrepene, og du som selger varer spesielt, m\u00e5 vite forskjellen p\u00e5 disse.<\/p>\n<p>Mvh<br \/>\nPreben<\/p>\n<p>PS: For ordens skyld vil jeg presisere at <strong>reklamasjon kun kommer til anvendelse hvis produktet har hatt en svakhet eller en mangel som eksisterte ved overgangen fra selgeren til kj\u00f8peren<\/strong>. Mangler som oppst\u00e5r i etterkant av denne overgangen gir ikke rett til reklamasjon. (Hadde jeg mistet PC&#8217;en i gulvet og dette resulterte i at den gikk i stykker, hadde jeg ikke hatt rett p\u00e5 reklamasjon. I tilfellet nevnt over var det en svakhet med hovedkortet. Hadde feilen kommet av en annen grunn (ytre p\u00e5virking), ville jeg ikke f\u00e5tt dekket reparasjonen.)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hva er egentlig garanti? &#8211; eller hva er reklamasjon? Du som driver netthandel\u00a0m\u00e5 vite forskjellen, og hvis du er en av dem som ikke driver netthandel er det uansett godt \u00e5 vite forskjellen. I Estrategis\u00a0lille &#8220;touch&#8221; av dagliglivets juss\u00a0gir vi deg en lettfattelig forklaring&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3121,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[6],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3120"}],"collection":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3120"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3120\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3745,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3120\/revisions\/3745"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3121"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3120"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3120"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3120"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}