{"id":2995,"date":"2007-04-12T17:49:38","date_gmt":"2007-04-12T17:49:38","guid":{"rendered":"http:\/\/127.0.0.1\/wordpress.1.72m\/?p=2995"},"modified":"2007-04-12T17:49:38","modified_gmt":"2007-04-12T17:49:38","slug":"pa-tide-a-bestemme-seg-for-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/instantsocialsignals.com\/test\/pa-tide-a-bestemme-seg-for-crm","title":{"rendered":"P\u00e5 tide \u00e5 bestemme seg for CRM"},"content":{"rendered":"

CRM er ikke noe nytt, men nye kanaler som epost, chat og brukervennlige nettsteder har plutselig gitt kunden initiativet og overtaket.<\/span><\/em>
\n<\/p>\n\n\n\n\n
<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
<\/p>\n

\n\t\t\tTekst: Seppo Salmivuori<\/span><\/u><\/a>\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tDet går ikke lenger å late som om det ikke fins konkurrenter, eller å håpe at kunden ikke oppdager at det fins bedre alternativer. Det er på høy tid å tenke gjennom hvordan bedriften din best kan innføre en Customer Relationship Management-strategi og begynne å jobbe med kunden i fokus.\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tCRM er ikke bare lønnsomt, kundene krevet det!<\/strong>\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tÅr 2001 kommer til å bli året da flere bedrifter bestemmer seg for å begynne med CRM. Systemleverandørene har posisjonert seg, produktene deres begynner å ligne hverandre – et tegn på at markedet har modnet og lykkejegerne er borte.\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tDessuten gir ikke bare en CRM-omstilling høy avkastning. Kundene krever det! Kundene er lei av slett behandling, lei av dårlig oppfølging, lei av kundebehandlere som ikke husker hva kunden sa og gjorde forrige gang, lei av å motta reklame og informasjon som ikke er relevant.\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tVelg rett partner<\/strong>\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tDu har altså ikke noe valg lenger. Spørsmålet er ikke om det skal gjøres, men hvordan og i samarbeid med hvem. Her er noen råd for valg av partner.\n\t\t\t<\/p>\n

\n\t\t\tDet fins leverandører som lover alt mulig og mer til. Går man ut på internett, kan man finne en del hel dokumenter og rapporter som kan være til hjelp. Jeg har forsøkt å lage en liste over noen vanlige, og i mine øyne, fornuftige råd.\n\t\t\t<\/p>\n